La DGCCRF a communiqué l’été dernier sur le sujet de la vente de climatiseurs. Près de 700 signalements concernant des défauts de livraison ou des pratiques commerciales trompeuses relatives à la vente de climatiseurs avaient été déposés sur la plateforme SignalConso.
Ces signalements étaient principalement liés à des achats en ligne sur des sites d’origine étrangère. Il est à noter que la récente canicule ayant touché la France a vu la demande en climatiseurs fortement augmenter. Cette situation avait provoqué de nombreuses ruptures de stock sur les circuits traditionnels de distribution.
A cette occasion, la DGCCRF a rappelé que lors d’un achat sur internet, il est important de s’assurer que le site propose une sécurité minimale (adresse https à privilégier, présence d’un cadenas au début de l’adresse du site). En cas de prix très bas proposé, il est nécessaire de vérifier que des arnaques n’ont pas été signalées et que les promesses des vendeurs sont réalistes.
Enfin, la DGCCRF souligne que dans le cas d’un climatiseur, il n’existe pas de solution sans évacuation d’air vers l’extérieur.
Source : DGCCRF, le 20 juillet 2026
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